Une fois définis dans une démarche conjointe intégrant les ingénieurs de Grid Engineering et vos équipes, les processus sont modélisés. Ils peuvent alors être exécutés par une suite de BPM (Business Processing Management Software). L’automatisation des échanges entre les acteurs des processus (qu’ils soient humains ou systèmes) fluidifie le travail, réduit les pertes de temps et les erreurs, tout en garantissant le respect des procédures de l’entreprise. Pour parvenir à ce résultat un certain nombre d’étapes est indispensable :

Le Design

C’est le premier pas dans la création d’un business process.

• La création graphique d’un « process map » ou une représentation électronique d’un processus en spécifiant les tâches et l’ordre des tâches (soit en série soit en parallèle)
• Spécification des règles
• Identification des ressources
• Les attentes en termes de performances

La Modélisation

C’est le deuxième pas et ça consiste à faire des suppositions sur le temps et le coût de chaque tâche, mais aussi dans quelle  échéance qu’un événement va se produire.

L’Analyse

Cela consiste à analyser les informations collectées a partir du modèle qu’on a construit et produire des rapports standardisés dans le but de pouvoir analyser la performance du process.

L’Amélioration

Une fois que le processus a été analysé, on doit identifier des endroits ou on va essayer d’améliorer le processus.

La Documentation

Apres avoir fini tous les autres pas, le dernier pas dans BPM est la documentation. Cela est très important car la documentation nous permet d’avoir une copie en « dur » du process design qui peut être utilisée dans la formation des nouveaux employés mais aussi dans une future tentative d’amélioration du processus.

En complément, les indicateurs d’avancement alimentent les tableaux de bord de suivi de l’activité sous différents angles : stratégique, opérationnel, performance, suivi…

Le processus est un moyen de communication partagé entre les différents intervenants : managers, DSI, utilisateurs, experts BPM, directions métier…